又到了一年一度的新人入職季,看著科室里新護(hù)士們稚嫩的面孔,又讓我想起了這件事。我很想借助“中國(guó)護(hù)理管理”平臺(tái)給他們一些建議:作為一名新護(hù)士,怎么做才能讓病人相信你?
一、注重儀表,注意言行
如果你的著裝不得體,顯得太隨便,或者妝容過(guò)于妖艷,說(shuō)話輕浮,喜歡說(shuō)大話,都會(huì)導(dǎo)致病人的不信任。所以我們工作時(shí),要著裝整齊得體,言行穩(wěn)重。
二、真誠(chéng)專業(yè),有責(zé)任感
工作態(tài)度要真誠(chéng),一切都從病人的利益出發(fā),要記住病人的需求、問題和感受。工作時(shí)要全面了解病人的狀態(tài),治療護(hù)理、藥物作用等等情況,避免給病人一種你不了解他的印象。專業(yè)知識(shí)要扎實(shí),護(hù)理操作要規(guī)范,能給病人解釋清楚為什么給他做這些相關(guān)的處理,必要時(shí)還可以用上畫圖繪表等技能,贏得病人的好感和尊重。切忌不懂裝懂糊弄病人,否則一旦露出馬腳,病人再也不會(huì)信任你!
三、注重傾聽與詢問
臨床患者的需求千奇百怪,尤其是個(gè)人需求。即使你心中有數(shù),已經(jīng)想到或者猜到了,但仍然要認(rèn)真傾聽和詢問,否則患者很可能會(huì)認(rèn)為你不夠關(guān)心他,從而造成誤解。
四、要有愛心、責(zé)任感
看重病人的事情,說(shuō)到做到,并且要做得漂亮;且要有愛心,有愛心的人就會(huì)有責(zé)任感,就會(huì)更易贏得病人的好感,從而使病人信任你。對(duì)于偶爾做錯(cuò)的事,要敢于面對(duì),敢于承認(rèn),積極彌補(bǔ)想出最好的解決辦法,而不推脫責(zé)任,指責(zé)他人的過(guò)失。
五、做人和善,待人友好
在醫(yī)院,請(qǐng)盡量保持一張和善的面孔,為人處事和善為先。善良是一個(gè)人贏得別人好感的基礎(chǔ),只有先獲得好感,才談得上信任!
可能有人認(rèn)為上述這些也沒有什么特別之處,但能時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守這些原則的人也并不多見。希望它能對(duì)新參加工作的護(hù)士親們有幫助,祝你們?cè)缛粘蔀樽尣∪诵湃蔚膬?yōu)秀護(hù)士!