“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以患者為中心,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制,深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,整體提升護(hù)理服務(wù)水平。護(hù)士的職責(zé)是保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康,旨在使護(hù)理工作“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”,為患者提供滿意服務(wù)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。
我們消化內(nèi)科自2013年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié),優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程取得良好進(jìn)展。
最初在護(hù)士長統(tǒng)一帶領(lǐng)下,組織大家學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程剛開展的初期,我們也曾經(jīng)歷過一段單純狠抓基礎(chǔ)護(hù)理的誤區(qū),但是隨著開展的逐漸深入,我們也漸漸體會,優(yōu)質(zhì)護(hù)理不單單是提供優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)護(hù)理,更應(yīng)該是為病人提供更精細(xì)、專業(yè)的護(hù)理照顧。護(hù)士長及時(shí)引導(dǎo)大家準(zhǔn)確領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的精神實(shí)質(zhì),組織講課,大家共同學(xué)習(xí),集思廣益,把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的細(xì)節(jié)重點(diǎn)討論,調(diào)動(dòng)我們的積極性。
首先,我科為患者營造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)氛圍,美化病區(qū)環(huán)境。在原有的基礎(chǔ)上增加了病房走廊區(qū)域的板報(bào),定期為患者提供一些疾病相關(guān)的知識:擺放盆景,走廊內(nèi)有了綠色的生機(jī),綠色給人希望,并在護(hù)理臺擺放小物件,給人以溫馨。同時(shí)為患者安裝微波爐,使病房環(huán)境溫暖化,溫馨化,使患者一入院能感受到親切溫馨的感覺。
其次,提高護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平,大家努力學(xué)習(xí)護(hù)理理論知識和護(hù)理專業(yè)技能,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,使得大家的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高,為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。每周組織患者進(jìn)行健康教育,為患者排憂解惑。每次得到患者和家屬的認(rèn)可,聽到病人夸獎(jiǎng)?wù)f“市醫(yī)院的護(hù)士水平就是高”,我們嘴上不說,心里卻美滋滋的。
最后,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,建立“無陪護(hù)”的病房;加強(qiáng)生活護(hù)理,幫助患者洗頭、洗腳、剪指甲等;加強(qiáng)危重患者管理,密切監(jiān)測患者病情,為危重患者提供力所能及的服務(wù)。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程開展將近4年的今天,回首看這一段路,我們經(jīng)歷了最初的不理解,到后面的逐漸接受,主動(dòng)執(zhí)行,認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,細(xì)致入微的病情觀察,專業(yè)全面的健康宣教,真正的把時(shí)間花在病人身上,拉近與病人之間的距離,建立彼此信任、協(xié)作的護(hù)患關(guān)系,切實(shí)提高病人的滿意度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程必將是一個(gè)長期的工程,活躍在臨床一線的護(hù)士依然是推行這項(xiàng)工程的主力軍,我們將繼續(xù)扎根臨床,用勤勞的雙手去裝扮世界,把滿腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè),把愛心播撒到每一位患者的心里, 讓我們一起努力吧!