護(hù)士講話(huà)也是一門(mén)藝術(shù)

藝術(shù)沒(méi)有形式的局限，只要是美的，莫名讓我們開(kāi)心的，能夠減輕負(fù)擔(dān)的皆為藝術(shù)。作為護(hù)理人員的我們?cè)捳f(shuō)的正確、恰到好處、通俗易懂、聽(tīng)者能夠理解并感到舒適，這樣的說(shuō)話(huà)就成了藝術(shù)。

由于醫(yī)療現(xiàn)狀及護(hù)患模式的改變，我們不得不努力學(xué)習(xí)溝通這門(mén)藝術(shù)。新的護(hù)患模式要求護(hù)士對(duì)病人實(shí)施全方位的身心護(hù)理，而不再是打針、發(fā)藥、輸液這些簡(jiǎn)單的技能性的護(hù)理模式，所以我們必須改變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量， 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立患者至上的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，再者為了避免和減少醫(yī)患糾紛，有效的溝通對(duì)于建立良好的護(hù)關(guān)系是非常重要的。作為一名腫瘤科護(hù)士，我們面對(duì)的患者要更特殊一點(diǎn)，所以溝通更應(yīng)該成為腫瘤科每一位護(hù)理人員的硬功夫，我們必須刻意并更加用心的提高溝通能力，讓這門(mén)藝術(shù)照亮每位腫瘤患者的心房，讓他們有信心與病魔作斗爭(zhēng)，以積極的態(tài)度配合各項(xiàng)治療和護(hù)理。

溝通的前提是信任，信任感的建立也是良好護(hù)患關(guān)系的前提，因此我們?cè)谂R床護(hù)理過(guò)程中，通過(guò)自己的愛(ài)心、耐心、責(zé)任心以及同情心來(lái)創(chuàng)造一個(gè)信任的氛圍，用自己扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和過(guò)硬的操作技能贏得患者的信任。

　    提高溝通能力是我們的必修課，如何提高？還需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷總結(jié)。我認(rèn)為首先我們要了解不同病人的知識(shí)背景，根據(jù)不同的對(duì)象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話(huà)內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難問(wèn)題。其次在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個(gè)清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療時(shí)，時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時(shí)解決實(shí)際存在的問(wèn)題，這樣可取得病人的信任。我們更應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛的護(hù)理技術(shù)使患者對(duì)護(hù)士產(chǎn)生依賴(lài)性和安全感。還要學(xué)會(huì)換位思考，由于所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對(duì)護(hù)理工作有意見(jiàn)時(shí)，我們要抱著理解對(duì)方的態(tài)度與病人進(jìn)行心理交換，盡量減少誤會(huì)，使病人從護(hù)士的語(yǔ)言上得到心理上的滿(mǎn)足，對(duì)與患者偶爾對(duì)護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語(yǔ)言要理解，不要批評(píng)訓(xùn)斥、善于對(duì)病人安慰鼓勵(lì)，體會(huì)對(duì)方的心理，學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。我想還有很多溝通交流的技巧與方法等著我們不斷從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)。