門診護(hù)士與患者的溝通技巧

        作為門診輸液室的護(hù)士，與患者的溝通很重要，因此，就需要我們做到以下幾點：

    一．首先要給患者留個好印象，患者能否對我們產(chǎn)生信任，往往取決于對我們的第一印象。良好的儀表是建立第一印象的前提，面對病人時，服裝要整潔合身，行為舉止要文雅大方，還要學(xué)會面帶微笑，微笑可以使其消除緊張情緒，增加對我們的信任。

    二．選擇合適的稱呼，在給患者輸液前，根據(jù)患者年齡，職業(yè)不同而選擇合適的稱呼。有時患者需連續(xù)輸液幾天，我們可以熟記患者的名字，讓患者感到我們的關(guān)注，奠定建立良好的基礎(chǔ)。

    三．做好宣教工作，在給患者輸液時，告訴患者總瓶數(shù)，所輸藥物的名稱、主要作用，可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等。對于老年人，囑咐患者輸液前應(yīng)排空大小便，以減少輸液中排便次數(shù)，穿刺時，動作要熟練，盡量做到一針見血，以增加患者的信任，減少患者的擔(dān)心。

    四．輸液結(jié)束時，及時給患者拔針，門診輸液病人對血管保護(hù)知識往往欠缺，有些病人一拔完針就急于上廁所，造成按壓時間短，容易引起局部腫脹、出血，從而對我們的工作不滿意。所以，拔針時我們就應(yīng)該囑咐病人拔完針后請按壓5分鐘，不要揉搓穿刺部位。

    作為護(hù)理人員，要重視溝通工作，掌握與病人的溝通技巧，減少護(hù)患間不必要的誤會，防止和減少護(hù)患糾紛，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。