2010年躊躇滿志的我來(lái)到了酒泉市醫(yī)院開始了自己新的征程。剛到醫(yī)院,我就被分到了老干科。整個(gè)科室氣氛相當(dāng)和諧融洽,給人一種很輕松的工作氛圍。我們科是一個(gè)內(nèi)科綜合性較強(qiáng)的科室,它涵蓋了內(nèi)科大多數(shù)病種。我科的兩大特點(diǎn):病人比較特殊、病種較多。也正是這種原因,讓我很快學(xué)會(huì)了如何更好地去為患者服務(wù)以及怎樣去根據(jù)每一位患者特點(diǎn)制定相應(yīng)的護(hù)理措施。我深知:要成為一名優(yōu)秀的老干科護(hù)士,光有技術(shù)是不夠的,我們應(yīng)該充分體現(xiàn)出“護(hù)士”這一角色的價(jià)值,而不是像機(jī)器一樣的工作,更多的是要充當(dāng)健康的教育者和病患知心者,這一點(diǎn),我在老干科深有體會(huì)。也就是“把護(hù)士還給病人”,護(hù)士由原來(lái)的“要我做”變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要做”。護(hù)士不光是護(hù)理活動(dòng)的執(zhí)行者,更是患者健康的引導(dǎo)者。護(hù)士是醫(yī)院的一扇窗口,一道亮麗的風(fēng)景線,她們代表著一所醫(yī)院的形象與面貌。所以慢慢的,我覺得作為一名護(hù)士首先要有思想,將思想通過(guò)一定的行為去實(shí)現(xiàn),而結(jié)果就是無(wú)形之中為醫(yī)院建立良好形象。
既生斯世,豈能無(wú)為?青年一代,理當(dāng)自強(qiáng),既然我們選擇了醫(yī)務(wù)工作,就要真心愛崗、全力敬業(yè),把自己的理想、才華、青春、熱血和汗水毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,就像花兒愛太陽(yáng),就像鳥兒愛天空,就像蜜蜂愛鮮花!
習(xí)總書記教導(dǎo)我們,要以服務(wù)人民為榮,以背離人民為恥,我們是光榮的,更是幸運(yùn)的,因?yàn)楣ぷ髻n予了我們服務(wù)人民的神圣天職,因?yàn)閸徫粯?gòu)筑了我們踐行社會(huì)主義榮辱觀的最佳平臺(tái),我們更應(yīng)明榮辱、知廉恥、樹新風(fēng),以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋愛崗敬業(yè)的真諦。
對(duì)我們而言,提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,就是要滿懷激情地投身工作;提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,就是要充滿愛心地服務(wù)病員;提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,就是要兢兢業(yè)業(yè)地做好本職;提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,就是要情真意切地奉獻(xiàn)社會(huì)。古人云“愛人者,人恒有愛;敬人者,人恒敬之”。我們?yōu)樗私獬纯喽冻鲂羷?,卻能收獲別人的真心愛戴和敬重,這是對(duì)我們醫(yī)護(hù)人員的最高獎(jiǎng)賞,是我們?nèi)松鷥r(jià)值的最佳體現(xiàn),我們還有什么理由不去為提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境盡一份微薄之力呢?
有人要問(wèn),那怎樣才能提升服務(wù)質(zhì)量,,如何才能優(yōu)化服務(wù)環(huán)境呢?
首先,不找任何借口,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。當(dāng)你接到工作的時(shí)候,是討價(jià)還價(jià)能推就推,還是盡職盡責(zé)努力完成?當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候,是等待觀望半途而廢,還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難無(wú)往而不勝?當(dāng)你自覺晉級(jí)升遷沒(méi)有達(dá)到期望值的時(shí)候,是牢騷滿腹怨天憂人,還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)?接人待物,為人處世,你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因,還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內(nèi)因?也許有人會(huì)說(shuō),人之初,性本惰,能修煉到默默奉獻(xiàn)無(wú)怨無(wú)悔的境界,古往今來(lái)能有幾人?我要說(shuō):非也!在我們之中,就有許多感人的例子。就是無(wú)私奉獻(xiàn)的典范,他們就是提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的榜樣!比比他們,想想自己,我們有什么理由不珍惜所從事的事業(yè)、有什么借口不努力地完成本職工作呢?
其次,細(xì)節(jié)決定成敗,精益求精爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。細(xì)節(jié)差之毫厘,結(jié)果謬之千里,真理和謬論往往只有一步之遙。對(duì)我們而言,一個(gè)小小的麻痹就可能影響病員的身體健康和生命安全,一次小小的失誤就可能影響醫(yī)院的社會(huì)效益和整體形象,一點(diǎn)小小的疏忽就可能影響社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)與和諧氛圍。這就是細(xì)節(jié)的重要,這就是精細(xì)的力量。今天的酒泉市人民醫(yī)院,從細(xì)處入手、科學(xué)決策,精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理,各項(xiàng)工作都取得了令人矚目的成績(jī)。事實(shí)證明,細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵,精細(xì)是致勝的法寶,事事精細(xì)成就百事,時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生,而如果我們?nèi)巳硕季?xì),就能成就燦爛輝煌的明天。
走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨,經(jīng)歷了坎坎坷坷,我們的醫(yī)院走到了一個(gè)又一個(gè)重要的關(guān)口。作為每一位醫(yī)院職工,都應(yīng)為它今天的容顏喝彩,為它精彩的明天期待,了解它的需求,分擔(dān)它的憂愁,為它實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想責(zé)無(wú)旁貸地貢獻(xiàn)自己的力量。護(hù)患零距離、服務(wù)零投訴、操作零缺陷,病人的滿意就是我們最大的心愿。今天,站在這片熱土上,我們周身的血液已經(jīng)沸騰,我們昂揚(yáng)的斗志已經(jīng)被喚醒,讓我們義無(wú)返顧、奮發(fā)圖強(qiáng),去開創(chuàng)一份美好的明天。它屬于你,屬于我、屬于每一個(gè)有夢(mèng)想的人,伸出你我的手、張開我們的懷抱,去迎接朝陽(yáng)、迎接希望,迎接我們市醫(yī)院嶄新而又美好的明天!