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病人就像老婆,她是不跟你講道理的……

2016-12-29作者:李娟閱讀次數(shù):4863返回

       一起投訴

  最近有家公立大醫(yī)院碰到了一起投訴。

  這是一名在醫(yī)院心理科就診的患者,她認(rèn)為心理疏導(dǎo)的效果應(yīng)該是一語中的、醍醐灌頂、茅塞頓開的,而不是醫(yī)生只是陪著她聊天、逐步開導(dǎo)。她對(duì)就診結(jié)果很不滿意:我排了這么久的隊(duì)好不容易掛到專家號(hào),你就跟隔壁馬大嫂一樣跟我拉家常?

  有個(gè)醫(yī)生曾經(jīng)無奈地總結(jié):有時(shí)候患者就像老婆,她是不跟你講道理的,只會(huì)跟你講感受。而這個(gè)感受,有很大一部分原因來自于患者對(duì)醫(yī)生過高的診療期待上。

  我覺得,患者對(duì)醫(yī)生的期待,前提是要建立在信任的基礎(chǔ)上。古代醫(yī)家也格外重視患者對(duì)醫(yī)生的態(tài)度,所謂“醫(yī)者慈仁,患不猜鄙”,即醫(yī)生都需要懷有仁心,患者也不應(yīng)該猜忌醫(yī)生。在就醫(yī)過程中,患者對(duì)醫(yī)生是否信任,往往可以直接影響到診治的效果。

  一次就診經(jīng)歷

  關(guān)于信任這件事,我不由得想起了我曾經(jīng)親歷過的就診故事。在我的認(rèn)識(shí)中,信任醫(yī)生,從來就是一件非常自然的事情,就好像貓吃魚狗吃肉奧特曼打小怪獸一樣天經(jīng)地義。

  讀大一時(shí),左手手腕當(dāng)中長(zhǎng)了一塊玻璃彈珠般大小的腱鞘囊腫,遂前往市區(qū)一家知名大醫(yī)院看骨科,醫(yī)生讓我一周后去做個(gè)門診小手術(shù)。

  給我做手術(shù)的是一個(gè)看起來像實(shí)習(xí)醫(yī)生的年輕人。嗯,在我眼里,再年輕的醫(yī)生,也是長(zhǎng)者。

  醫(yī)生告訴我,手術(shù)半個(gè)小時(shí)就好。但是半個(gè)小時(shí)過去了,手術(shù)還沒有結(jié)束,我只聽到醫(yī)生在自言自語:咦,這塊囊腫破了……那時(shí)麻藥也已經(jīng)過了,創(chuàng)口開始一點(diǎn)點(diǎn)痛起來。這時(shí)候,我不爭(zhēng)氣的眼淚也掐著痛點(diǎn)下來了,漸漸地,變成了一陣陣有規(guī)律的抽泣聲,猶如誰家孩子走了調(diào)的小提琴聲最后變成了拉鋸聲。于是,空氣中就有了一種謎之氣氛:我哭我的,他做他的手術(shù)。

  手術(shù)于一個(gè)小時(shí)后結(jié)束,醫(yī)生對(duì)哭紅了眼睛的我說了第二句話:放心吧,我已經(jīng)把破裂的囊腫清理干凈了!那一刻,我就猶如口渴時(shí)喝到了溫開水,水的溫度剛剛好,溫溫潤(rùn)潤(rùn)流入我的心里,然后匯成一汪湖水,吞沒了任何的擔(dān)憂。

  為何不信任醫(yī)生

  雖然那個(gè)年輕醫(yī)生的手術(shù)做得磕磕碰碰,但是從始至終,我都沒有責(zé)怪過他。因?yàn)槲矣X得每個(gè)人都不是生來就會(huì)的,我們應(yīng)該給年輕人信任和成長(zhǎng)的空間。我一直在想,現(xiàn)在的他是不是已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)骨科專家?他還記得在他初為醫(yī)者時(shí)碰到過的那個(gè)愛哭的小姑娘嗎?在這么多年的從醫(yī)生涯中,關(guān)于信任與信念,他經(jīng)歷了哪些?

  西方名醫(yī)希波克拉底曾有句名言:“醫(yī)療靠語言,靠藥物。”有了這兩樣,你為什么不愿意信任一位醫(yī)生呢?

 

 

 

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